令和8年度介護保険料の算定誤りについて

　令和8年度介護保険料の算定に当たり、介護保険システムの不具合により必要な税情報が取り込まれず、一部の方に対しまして介護保険料が本来よりも低い金額で算定し、納入通知書を発送していたことが判明しました。

　該当する121名の方に対しまして、税情報を反映させた正しい介護保険料の納入通知書と納付書、算定誤りのお詫びと調整後の介護保険料の納付をお願いする文書を8月6日（木曜日）に送付いたしました。対象の皆様に、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

2．今後の対応のお願い

　該当する121名の市民の方におかれましては、8月6日付で新しい納付書等を送付しておりますので、ご納付くださいますようお願いいたします。なお、今回の影響額は下表のとおりです。

【影響額】

人数	保険料（誤）	保険料（正）	差額	うち最大／最小
121名	3,273,500円	9,929,900円	6,206,400円	最大　145,500円 最小　6,900円

　また、今回のシステムの不具合により、一部の方におかれましては、年金からの介護保険料、市県民税、後期高齢者医療保険料が天引きができなくなりましたことを重ねてお詫び申し上げます（令和8年度10月、12月、翌年2月、令和9年度の4月、6月、8月分）。

3．原因

　本市の介護保険システムを扱う委託事業者において、税情報を取込む際、個人を識別する宛名番号の桁数に違いが生じていたことにより一部の税情報の取込みができない不具合について影響を調査したが、確認と対応が不十分であったため、本事象が発生したもの。

4．再発防止策

　現在、同システムの不具合は修正を完了しておりますが、今回の事態を重く受け止め、システムの安定的な運用により、適切な保険料算定となるよう、システム委託事業者に対し、業務手順の再確認や確実な検証の徹底を求めてまいります。