介護サービス事業所における事故等発生時の対応

介護サービス事業所における事故等発生時の対応について

介護サービス提供中に事故が発生した場合

　介護サービス提供中に以下の事故が発生した場合、介護保険指定事業者は、利用者の生命・身体保護のため適切な対応を取るとともに、高齢福祉課介護サービスグループに速やかに電話で報告した後、事故報告書を提出してください。

　なお、事故報告書の提出方法については、電子メール（u1903@city.utsunomiya.tochigi.jp)または郵送で高齢福祉課に送付いただくか、高齢福祉課窓口に直接ご提出ください。

事故報告の対象

• サービス提供による利用者のけが、または死亡事故の発生
• 食中毒および感染症、結核の発生
• 職員（従業員）の法令違反、不祥事の発生
• 利用者またはその家族等に係る個人情報の漏えいの発生
• その他、報告が必要と認められる事故等の発生

詳細は、「介護サービス事業所における事故等発生時に係る対応について」をご覧ください。

• 事故報告書（令和3年7月1日以降） （Excel 28.3KB）
• 事故報告書（令和3年7月1日以降） （PDF 666.3KB）
• 介護サービス事業所における事故等発生時に係る対応について （PDF 110.6KB）
• （参考）指定居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準など （PDF 104.7KB）

閉庁日における重大事故の報告について

閉庁日に重大事故が発生した場合は、次のとおりご対応ください。

閉庁日における事故報告の対象

• サービス提供中の死亡事故
• 職員の法令違反・不祥事

（注意）該当しない場合は、翌開庁日に高齢福祉課介護サービスグループにご報告ください。

報告先

028－632－2222（宇都宮市役所代表番号）

（注意） 警備員が電話を受け付け、 折り返し、本課担当職員から電話連絡します。 

• 閉庁日における重大事故の報告について（事務連絡） （PDF 97.1KB）